Главная › Новости

Что делать, если банкомат не выдал деньги, но их списали со счёта

Опубликовано: 26.03.2017

Судебного пристава с другом задержали за снятие 5 млн с чужих карт

По сути, появление вышеперечисленной ситуации – не такое уж редчайшее явление. Предпосылкой схожих сбоев могут стать трудности с энергоснабжением устройства, нехватка средств на выполнение запроса юзера либо ошибка в работе программного обеспечения. Вроде бы то ни было, паниковать не стоит: средства непременно возвратятся на счет их владельца. Более того, время от времени это происходит автоматом. Спустя некое время стоит проверить баланс карты: не исключено, что средства уже перечислены назад.

Если же автоматического возврата не вышло, стоит выполнить последующие деяния:

В этом случае, если банкомат успел выдать чек, свидетельствующий о проведении операции, не стоит выкидывать его в урну – наличие такового документа может значительно ускорить процесс возврата средств.

Если операция была проведена в терминале, находящемся в кабинете банка в его рабочие часы, стоит озвучить свою делему дежурному менеджеру. Он поможет верно составить претензию по возврату средств, уточнит сроки возврата и ответит на все возникшие вопросы клиента.

Если по любым причинам получить личную консультацию у служащих банковской организации не представляется вероятным, нужно позвонить по телефону жаркой полосы банка. Ее номер можно отыскать на банковской карте либо на самом терминале, сбой в работе которого привел к появлению трудности. Операции по банковским картам автоматом отслеживаются в режиме реального времени, потому получение сведений о том, где находятся средства, не составит для оператора особенного труда.

В единичных случаях банк отказывает заявителю в возврате денег, неверно списанных со счета. В таковой ситуации клиенту банковской организации придется отстаивать свои права в суде, подготовив исковое заявление и создав доказательную базу, подтверждающую факт списания средств и удержания их терминалом.