Πώς να αποσυνδέσετε για λίγο το σπίτι του Διαδικτύου ru. Πώς να αναστείλετε το Internet Rostelecom μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού. Πώς να αποσυνδέσετε προσωρινά το τηλέφωνο από τη Rostelecom.

1. Πότε πρέπει να απενεργοποιηθεί;
2. Προσωρινή διακοπή λειτουργίας
3. Απενεργοποιήστε για πάντα
4. Συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις:

Έχετε αφήσει ποτέ το σπίτι για πολύ καιρό; Σε επαγγελματικό ταξίδι ή διακοπές, να μετακινηθείτε σε άλλο μέρος χωρίς να πωλήσετε την παλιά κατοικία; Φυσικά, σε μια τέτοια κατάσταση θέλω να εξοικονομήσω χρήματα βοηθητικά προγράμματα . Μία από αυτές τις ευκαιρίες είναι η αναστολή της παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών από τη Rostelecom ή η πλήρης εγκατάλειψή τους.

Ο καταναλωτής έχει ορισμένα δικαιώματα που πρέπει να γνωρίζει για να ισχύσει. Ωστόσο, δεν αρκεί η Selma να διδάξει στους πελάτες. Είναι απαραίτητο εκείνος που τους απαντά να ξέρει επίσης τι έχουν. Συχνά ο νομικός τομέας μιας εταιρείας γνωρίζει αυτά τα δικαιώματα, αλλά αυτός που μιλάει με έναν πελάτη δεν γνωρίζει ότι αυτό που ζητά είναι νόμιμο, λέει. Παίρνουμε πολλές καταγγελίες από άτομα που προσπαθούν να ακυρώσουν μια υπηρεσία και δεν μπορούν. Αυτή θα είναι η βάση για την εταιρεία.

Χρήστες κυψελοειδής επικοινωνία θα πρέπει να γνωρίζουν: οι μεταφορείς απαγορεύεται να στέλνουν διαφημιστικά μηνύματα χωρίς προηγούμενη συγκατάθεση και μπορούν να ακυρωθούν ανά πάσα στιγμή. Στους προπληρωμένους λογαριασμούς, τα ληξιπρόθεσμα δάνεια πρέπει να "ενημερώνονται με κάθε νέα αναπλήρωση". Τα μηνύματα πρέπει να παραδοθούν εντός ενός λεπτού ή να σταλούν ξανά εντός 24 ωρών πριν από την παραλαβή τους. Εάν δεν είναι, δεν μπορούν να διαγραφούν.

Πότε πρέπει να απενεργοποιηθεί;

Υπάρχουν περιπτώσεις όπου η ανάγκη για σταθερό τηλέφωνο δεν είναι πλέον για μεγάλο χρονικό διάστημα. Οι κύριοι λόγοι για αυτό μπορεί να είναι η αλλαγή κατοικίας με την προϋπόθεση διατήρησης του παλιού διαμερίσματος, ένα μακρινό ταξίδι ή ένα ταξίδι. Σε αυτή την περίπτωση, ο συνδρομητής καθίσταται ασύμφορος να πληρώσει για τη συσκευή, την οποία δεν σχεδιάζει να χρησιμοποιήσει, και στη συνέχεια πρέπει να αποφασίσετε - απενεργοποιήστε τηλέφωνο στο σπίτι από την Rostelecom για πάντα ή να αναστείλει τη συντήρηση της γραμμής για αρκετούς μήνες.

Η εγκατάσταση ή η επισκευή δεν μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από 48 ώρες. Για τους χρήστες ευρυζωνική πρόσβαση αν η υπηρεσία διακοπεί για περισσότερο από 30 λεπτά, ο φορέας εκμετάλλευσης υποχρεούται να μειώσει την αναλογική αξία του λογαριασμού του πελάτη. "Σε περίπτωση διακοπής της υπηρεσίας δικτύου, ο προμηθευτής πρέπει να το αναφέρει στους χρήστες που έχουν φτάσει τουλάχιστον μία εβδομάδα εκ των προτέρων, εκτός από την έκπτωση στο τιμολόγιο την ημέρα της μη διαθεσιμότητας", λέει το κείμενο.

Όσοι χρησιμοποιούν σταθερά τηλέφωνα , έχουν δικαίωμα σε φορητότητα εντός πέντε εργάσιμων ημερών και απαγορεύεται στους παρόχους υπηρεσιών να δημιουργήσουν οποιοδήποτε είδος εμπιστοσύνης πελατών στο σχέδιο. Σε περίπτωση διακοπής της υπηρεσίας, ο χρήστης δικαιούται να λάβει δάνειο ανάλογα με τον υπόλοιπο χρόνο χωρίς τηλεφωνική γραμμή.

Προσωρινή διακοπή λειτουργίας

Αυτή η επιλογή είναι ιδανική για όσους σχεδιάζουν να περάσουν αρκετούς μήνες μακριά από το σπίτι τους και συνεπώς δεν θα χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες επικοινωνίας της Rostelecom. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να διακόψετε την εργασία του τηλεφώνου στο σπίτι σας. Η συσκευή θα αποσυνδεθεί για ορισμένο χρονικό διάστημα και ο συνδρομητής θα πληρώσει μόνο για τη συντήρηση της τηλεφωνικής γραμμής και του περιεχομένου της. Το τέλος θα είναι ελάχιστο.

Υπάρχουν δύο τρόποι αναστολής της υπηρεσίας:

1. Επισκεφθείτε το γραφείο της εταιρείας και γράψτε μια δήλωση σχετικά με την αναστολή της γραμμής εξυπηρέτησης για ορισμένο χρονικό διάστημα.
2. Στείλτε αίτημα για αναστολή της παροχής υπηρεσιών για ορισμένο χρονικό διάστημα.

Απενεργοποιήστε για πάντα

Υπάρχουν περιπτώσεις όπου ο συνδρομητής προτιμά να αρνηθεί την επικοινωνία εντελώς. Σε αυτή την περίπτωση, η γραμμή καθίσταται απρόσιτη για πάντα ή έως ότου ο συνδρομητής θέλει ξανά να συνάψει συμφωνία με την εταιρεία. Σε αυτήν την περίπτωση, θα γίνει η επανασύνδεση και ο πελάτης θα λάβει έναν νέο αριθμό.

Σημειώστε ότι πριν γράψετε μια δήλωση, θα πρέπει να συμβουλευτείτε τους εμπειρογνώμονες. Αρκετά συχνά τηλεφωνική γραμμή Είναι άρρηκτα συνδεδεμένο με άλλες τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες και, εγκαταλείποντας το τηλέφωνο, μπορείτε να χάσετε το Διαδίκτυο με διαδραστική τηλεόραση. Ως εκ τούτου αξίζει να αποσαφηνιστεί αυτή τη στιγμή εκ των προτέρων.

Μπορείτε να αποσυνδέσετε πλήρως το οικιακό σας τηλέφωνο από τη Rostelecom γράφοντας μια εφαρμογή του κατάλληλου δείγματος. Όπως και στην περίπτωση της αναστολής, αυτό μπορεί να γίνει και με δύο τρόπους:

1. Επισκεφθείτε το γραφείο της εταιρείας και γράψτε μια δήλωση.
2. Γράψτε και στείλτε μια αίτηση με συστημένη επιστολή με ειδοποίηση παραλαβής. Η αίτηση υποδεικνύει τα δεδομένα διαβατηρίου, τον τόπο εγγραφής, τον αριθμό της σύμβασης και τον οικιακό τηλεφωνικό αριθμό, την ημερομηνία από την οποία θέλετε να αρνηθείτε τις υπηρεσίες. Είναι γραμμένο με το χέρι.

Σημειώστε ότι μόνο ένας συνδρομητής που έχει συνάψει σύμβαση με μια εταιρεία μπορεί να αφήσει ένα αίτημα. Για παράδειγμα, αν η σύζυγος συνάψει συμφωνία με την εταιρεία, ο σύζυγος δεν έχει το δικαίωμα να συντάξει δήλωση - δεν θα ληφθεί υπόψη.

Συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις:

1. Είναι δυνατή η απενεργοποίηση του οικιακού τηλεφώνου Rostelecom μέσω Internet;

Δυστυχώς, η διαδικασία απενεργοποίησης του οικιακού τηλεφώνου Rostelecom είναι αδύνατη. Μπορείτε να αρνηθείτε να χρησιμοποιήσετε τη γραμμή μόνο προσωπικά επικοινωνώντας με την εταιρεία ή συμπληρώνοντας μια αίτηση από συστημένη επιστολή με μια δήλωση.

2.Πόπου πρέπει να απενεργοποιήσετε το τηλέφωνο της Rostelecom;

Το τηλέφωνο του σπιτιού μπορεί να απενεργοποιηθεί με την επίσκεψη σε ένα από τα γραφεία διασύνδεσης και να γράψει μια δήλωση του κατάλληλου δείγματος.

Αγαπητοί συνδρομητές!

Για την ευκολία σας, εισάγει η εταιρεία "Planet" νέα υπηρεσία (RIS) - προσωρινή αναστολή της υπηρεσίας. Τώρα, για να αναστείλετε ή να συνεχίσετε την υπηρεσία βάσει της Σύμβασης, δεν χρειάζεται να πάτε στο γραφείο και να εκδώσετε γραπτή δήλωση: αρκεί να υποβάλετε ηλεκτρονική αίτηση μέσω του Συστήματος Διακανονισμού και Πληροφόρησης.

Προσοχή! Κατά τη διάρκεια της ημέρας, ο Συνδρομητής μπορεί να αποστείλει μόνο ένα αίτημα για προσωρινή αναστολή της υπηρεσίας στον Διαχειριστή. Δηλαδή, αν παραγγείλετε μια υπηρεσία αναστολής υπηρεσίας και την απορρίψετε την ίδια ημέρα, θα μπορείτε να εκδώσετε μια αίτηση για ενεργοποίηση της υπηρεσίας όχι νωρίτερα από την αρχή της επόμενης ημέρας.

Η ημέρα υποβολής ηλεκτρονικής αίτησης για προσωρινή αναστολή υπηρεσίας θεωρείται η πρώτη ημέρα παροχής υπηρεσιών και λαμβάνεται υπόψη κατά τον επανυπολογισμό.

Η ημέρα υποβολής ηλεκτρονικής αίτησης άρνησης της υπηρεσίας και επανάληψης της υπηρεσίας δεν λαμβάνεται υπόψη κατά τον επανυπολογισμό

Το ποσό επανυπολογισμού επιστρέφεται στον Προσωπικό Λογαριασμό του Συνδρομητή μηνιαίως. Για να υπολογίσει το ποσό του νέου υπολογισμού, ο Διαχειριστής διαιρεί τη μηνιαία αμοιβή για τη χρήση του Δασμολογίου με τον αριθμό των ημερών του μήνα για τον οποίο γίνεται επανυπολογισμός και πολλαπλασιάζεται με τον αριθμό των ημερών χρήσης της υπηρεσίας.

Στην περίπτωση κατά την οποία υποβλήθηκαν αιτήσεις σύνδεσης και άρνησης από την υπηρεσία προσωρινής αναστολής της υπηρεσίας εντός μιας ημέρας, δεν πραγματοποιείται νέος υπολογισμός.

Ο όρος για τη χρήση της υπηρεσίας καθορίζεται από τον Συνδρομητή ανεξάρτητα. Ο συνδρομητής μπορεί ανά πάσα στιγμή να συνεχίσει την υπηρεσία, αρνούμενος την υπηρεσία. Μετά από αποτυχία, ο Χειριστής θα επαναφέρει την υπηρεσία εντός μίας ώρας.

Η μέγιστη δυνατή περίοδος χρήσης της υπηρεσίας προσωρινής αναστολής υπηρεσιών περιορίζεται στη διάρκεια της Συμφωνίας με αυτόν τον Συνδρομητή.

Για τη χρήση της υπηρεσίας, ο Διαχειριστής διατηρεί για τον Συνδρομητή τους πόρους που παρέχονται σύμφωνα με τη Συμφωνία, συμπεριλαμβανομένης της Γραμμής Επικοινωνίας.

Η χρέωση για την παραγγελία της υπηρεσίας χρεώνεται αν ο Συνδρομητής επανενεργοποιηθεί αυτή την υπηρεσία νωρίτερα από 90 ημέρες από τη λήξη της προηγούμενης προσωρινής αναστολής. Σε αυτή την περίπτωση, ο Χειριστής χρεώνει την υπηρεσία σύμφωνα με τον Τιμοκατάλογο. Το τέλος χρεώνεται από τον Προσωπικό Λογαριασμό του Συνδρομητή κατά τη στιγμή της παραγγελίας της υπηρεσίας.

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, ο Planet εισάγει μια νέα υπηρεσία διαθέσιμη μέσω του Συστήματος Διακανονισμού και Πληροφοριών - προσωρινή αναστολή της υπηρεσίας.

Τώρα, για να αναστείλετε ή να συνεχίσετε την υπηρεσία βάσει της Σύμβασης, δεν χρειάζεται να πάτε στο γραφείο και να εκδώσετε γραπτή δήλωση: αρκεί να υποβάλετε ηλεκτρονική αίτηση μέσω του Συστήματος Διακανονισμού και Πληροφόρησης.

Προσοχή! Κατά τη διάρκεια της ημέρας, ο Συνδρομητής μπορεί να αποστείλει μόνο ένα αίτημα για προσωρινή αναστολή της υπηρεσίας στον Διαχειριστή. Δηλαδή, εάν παραγγείλετε μια υπηρεσία αναστολής υπηρεσίας και την απορρίψετε την ίδια ημέρα, θα μπορείτε να εκδώσετε μια αίτηση για ενεργοποίηση της υπηρεσίας όχι νωρίτερα από την επόμενη ημέρα.

Μόνο η μηνιαία αμοιβή για τη χρήση του τιμολογίου που χρεώνεται από το προσωπικό λογαριασμό του συνδρομητή υπολογίζεται εκ νέου. Το κόστος άλλων υπηρεσιών που παρέχονται από τον Διαχειριστή δεν υπόκειται σε νέο υπολογισμό. Ο νέος υπολογισμός του μηνιαίου τέλους χρήσης του τιμολογίου γίνεται σύμφωνα με τους ακόλουθους κανόνες:

• Η ημέρα υποβολής ηλεκτρονικής αίτησης για προσωρινή αναστολή υπηρεσίας θεωρείται η πρώτη ημέρα παροχής υπηρεσιών και λαμβάνεται υπόψη κατά τον επανυπολογισμό.
• Η ημέρα υποβολής ηλεκτρονικής αίτησης άρνησης παροχής υπηρεσίας και ανανέωσης της υπηρεσίας δεν λαμβάνεται υπόψη κατά τον επανυπολογισμό
• Το ποσό επανυπολογισμού επιστρέφεται στον Προσωπικό Λογαριασμό του Συνδρομητή μηνιαίως. Για να υπολογίσει το ποσό του νέου υπολογισμού, ο Διαχειριστής διαιρεί τη μηνιαία αμοιβή για τη χρήση του Δασμολογίου με τον αριθμό των ημερών του μήνα για τον οποίο γίνεται επανυπολογισμός και πολλαπλασιάζεται με τον αριθμό των ημερών χρήσης της υπηρεσίας.
• Στην περίπτωση κατά την οποία υποβλήθηκαν αιτήσεις σύνδεσης και άρνησης από την υπηρεσία προσωρινής αναστολής της υπηρεσίας εντός μιας ημέρας, δεν πραγματοποιείται νέος υπολογισμός.

Ο όρος για τη χρήση της υπηρεσίας καθορίζεται από τον Συνδρομητή ανεξάρτητα. Ο συνδρομητής μπορεί ανά πάσα στιγμή να συνεχίσει την υπηρεσία, αρνούμενος την υπηρεσία. Μετά από αποτυχία, ο Χειριστής θα επαναφέρει την υπηρεσία εντός μίας ώρας.

Η μέγιστη δυνατή περίοδος χρήσης της υπηρεσίας προσωρινής αναστολής υπηρεσιών περιορίζεται στη διάρκεια της Συμφωνίας με αυτόν τον Συνδρομητή. Για τη χρήση της υπηρεσίας, ο Διαχειριστής διατηρεί για τον Συνδρομητή τους πόρους που παρέχονται σύμφωνα με τη Συμφωνία, συμπεριλαμβανομένης της Γραμμής Επικοινωνίας.

Η υπηρεσία προσωρινής αναστολής της υπηρεσίας παρέχεται στους Συνδρομητές της Planet Company χωρίς χρέωση αν έχουν περάσει περισσότερες από 90 ημέρες από τη λήξη της προηγούμενης προσωρινής αναστολής.

Η χρέωση για την παραγγελία μιας υπηρεσίας χρεώνεται αν ο Συνδρομητής ενεργοποιήσει εκ νέου την υπηρεσία αυτή νωρίτερα από 90 ημέρες μετά τη λήξη της προηγούμενης προσωρινής αναστολής της υπηρεσίας. Σε αυτή την περίπτωση, ο Χειριστής χρεώνει την υπηρεσία σύμφωνα με τον Τιμοκατάλογο. Το τέλος χρεώνεται από τον Προσωπικό Λογαριασμό του Συνδρομητή κατά τη στιγμή της παραγγελίας της υπηρεσίας.